Esta política explica como são tratados os dados pessoais de quem visita o site drdiegotorrico.com (incluindo as versões em espanhol e inglês, o blog e a página de links) ou entra em contato a partir dele, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o responsável
O controlador dos dados é a DRT Serviços Médicos LTDA, CNPJ 52.409.557/0001-84, pessoa jurídica pela qual atende o Dr. Diego Torrico, médico, CRM-MG 75666. Para qualquer assunto sobre seus dados, inclusive o exercício dos direitos descritos abaixo, escreva para contato@drdiegotorrico.com.br.
2. Quais dados são tratados
Navegação. O site não tem formulário nem cadastro, e não é preciso informar nenhum dado para ler as páginas. Como em qualquer site, o servidor registra dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador.
Contato pelo WhatsApp ou por e-mail. Quando você clica em um botão de agendamento, a conversa acontece no WhatsApp, fora deste site. As informações que você envia por lá ou por e-mail, como nome, telefone e o conteúdo das mensagens, são usadas para responder e organizar o agendamento.
Dados de saúde. Informações sobre a sua saúde são dados pessoais sensíveis. Quando você as compartilha, elas são tratadas apenas para a finalidade de cuidado com a sua saúde e protegidas pelo sigilo médico. Recomendamos não enviar exames ou relatos detalhados antes de ser orientada pela equipe sobre a melhor forma de fazê-lo.
3. Cookies e ferramentas de medição e publicidade
O site usa o Google Tag Manager para carregar três ferramentas. São as mesmas usadas pelo Método Torrico, projeto do mesmo grupo, e as contas delas são administradas pela LISFERA:
- Google Analytics 4, para medir a audiência de forma agregada: quantas pessoas visitam, de onde chegam e quais páginas leem.
- Tag do Google Ads, para medir o resultado de anúncios e formar públicos de publicidade.
- Pixel da Meta (Facebook e Instagram), com a mesma finalidade.
Essas ferramentas usam cookies e identificadores do navegador e recebem dados técnicos da navegação, como endereço IP, páginas visitadas, dispositivo e origem do acesso. Elas não recebem o conteúdo das suas conversas pelo WhatsApp nem informações de saúde que você nos envie. As fontes tipográficas são servidas pelo próprio site, sem passar por terceiros. Os mapas da seção de atendimento vêm do OpenStreetMap, que recebe o endereço IP do navegador para exibi-los.
Como recusar: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, instalar o complemento de desativação do Google Analytics e ajustar a personalização de anúncios nas configurações da sua conta Google e nas preferências de anúncios da Meta. O site continua funcionando normalmente sem esses cookies.
4. Para que os dados são usados, e com que base legal
- Medir a audiência do site e o desempenho de anúncios, com as ferramentas do item 3: legítimo interesse (art. 7º, IX), com a possibilidade de recusa descrita acima.
- Responder contatos e agendar a avaliação: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
- Tratar informações de saúde compartilhadas por você: tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, f).
- Manter o site seguro e funcionando, com os registros técnicos de acesso: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II).
5. Com quem os dados são compartilhados
Seus dados não são vendidos. São compartilhados apenas com quem é necessário para os fins acima:
- o provedor de hospedagem do site;
- o provedor de e-mail;
- o WhatsApp, plataforma que você escolhe ao iniciar a conversa e que tem política própria;
- o Google (Analytics e Ads) e a Meta, pelas ferramentas descritas no item 3;
- a OpenStreetMap Foundation, que exibe os mapas dos consultórios;
- a LISFERA, que administra as contas dessas ferramentas;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa o que a LGPD prevê para transferências internacionais (art. 33).
6. Por quanto tempo os dados são guardados
Registros técnicos de acesso são mantidos pelo prazo necessário à segurança do site e ao cumprimento da legislação, como o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Mensagens de agendamento, pelo tempo necessário para a finalidade. Informações que passarem a fazer parte do prontuário médico seguem os prazos da legislação sobre prontuário do paciente (Lei nº 13.787/2018).
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a confirmação de que seus dados são tratados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, a informação sobre com quem eles foram compartilhados e a revogação de consentimento, quando essa for a base do tratamento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@drdiegotorrico.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O site funciona apenas com conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados de contato é restrito a quem precisa deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante, você e a ANPD serão comunicados, como prevê a lei.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada, por exemplo, quando o site passar a usar alguma ferramenta nova. A data da última atualização aparece no topo desta página.